Infos für Menschen mit Behinderung und deren Angehörige.

Ambulante Pflegedienste

Ambulante Pflegedienste helfen bei der Pflege und Betreuung von pflegebedürftigen Menschen. Zum Beispiel bei alten Menschen oder bei Menschen mit chronischer Krankheit oder Behinderung. Wie oft die Pflegedienste kommen und welche Hilfe sie leisten, hängt vom Bedarf ab. Sie können wöchentlich, täglich oder mehrmals am Tag zu den Pflegebedürftigen nach Hause kommen. In diesem Text lesen Sie Infos zu den Aufgaben der Pflegedienste und zu den Kosten.


Was macht der Pflegedienst?

Bei den Ambulanten Pflegediensten arbeiten ausgebildete Pflegerinnen und Pfleger. Diese unterstützen pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen bei der Pflege zu Hause.
Die Pflegedienste bieten verschiedene Leistungen an. Hier die wichtigsten:

  • Grundpflege: zum Beispiel Körperpflege, Waschen, Duschen, Hilfe beim An- und Ausziehen, Hilfe beim Essen machen
  • Behandlungspflege: zum Beispiel Medikamente geben, Verband wechseln, Spritzen setzen, Behandlung von Wunden, Blutzucker und Blutdruck messen
  • Hilfe im Haushalt: zum Beispiel Reinigung der Wohnung, Einkaufen, Begleitung zum Arzt und zu Behörden, Gartenarbeit
  • Beratung für Pflegebedürftige und Angehörige: zum Beispiel Antrag auf Pflegegeld und Sachleistungen stellen, Hilfe bei der Finanzierung, Beschaffung von Hilfsmitteln, Informationen zu Verhinderungspflege und zur Kurzzeitpflege
  • Verhinderungspflege: zum Beispiel wenn ein Angehöriger, der normalerweise die Pflege übernimmt, in Urlaub oder krank ist
  • Tages- und Nachtpflege

Wer bezahlt den Pflegedienst?

Die Leistungen des Pflegedienstes bezahlt in den meisten Fällen die Pflegeversicherung. Voraussetzung dafür ist: Die pflegebedürftige Person hat einen Pflegegrad. Was das bedeutet, lesen Sie im Familienratgeber-Artikel "Pflegegrade". Die Leistungen des Pflegedienstes heißen Pflege-Sachleistungen. Abhängig vom Pflegegrad bekommen die pflegebedürftigen Personen einen Höchstbetrag, mit dem die Leistungen bezahlt werden. Die ambulanten Pflegedienste rechnen aber direkt mit der Pflegekasse ab.
Es kann auch sein, dass die Krankenkasse, der Sozialhilfeträger oder der Träger der Eingliederungshilfe die Kosten bezahlt. Manche Pflegebedürftige bezahlen den Pflegedienst selbst.
Mehr Informationen zu den Pflege-Sachleistungen lesen Sie im Familienratgeber-Artikel „Leistungen der Pflegeversicherung“.

Wo bekomme ich Informationen über Pflegedienste in der Nähe?

Ambulante Betreuung und Pflege bieten die Wohlfahrtsverbände an, zum Beispiel die Caritas, die Diakonie und das Deutsche Rote Kreuz. Außerdem gibt es viele private Pflegedienste. Adressen und Telefonnummern von Pflegediensten in Ihrer Nähe bekommen Sie von Ihrer Pflegekasse.
Über Pflegedienste in Wohnort-Nähe informieren Sie außerdem:

Auf der Internetseite BBK-Pflegefinder können Sie nach Pflegediensten und Pflegeheimen in Ihrer Nähe suchen. Der BBK ist der Dachverband der Betriebskrankenkassen. Auf der Internetseite finden Sie auch weitere Informationen zu den Pflegediensten. Zum Beispiel stehen dort Noten für die Qualität der Pflege.

Telefonische Beratung zum Thema Pflege und Pflegedienst bekommen Sie über das Pflegetelefon des Bundes-Familien-Ministeriums: 030 – 20 17 91 31, von Montag bis Donnerstag zwischen 9 und 18 Uhr.

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